今年以來，山東壽光市城管執法局以深入學習實踐科學發展觀活動為契機，堅持“和諧、親民、文明”的理念，大力發揚“城管就是服務”的精神，并適時啟動了三項工程，努力打造服務型城管形象。

　　一、培訓提高工程

　　強素質是樹形象前提，是立身之本、立業之基，因此，我們在隊伍管理上狠下了功夫，實行了大練兵、大培訓、大提高活動。在局政工科設立了培訓中心，實行全員培訓、常年培訓，針對工作實際進行模擬訓練，提高文明執法水平。目前，已舉辦了5期培訓班，共計131人次。通過培訓，把“文明執法、親民愛民”的現代化城管理念灌輸到每名隊員的思想中去，堅持執法為民，恪守文明執法，處理案件堅持擺事實、講道理、釋法律，注重執法技巧，切實做到了“宣傳到位、教育到位、告知到位”，用我們的良好形象，贏得了廣大市民的理解和支持。

　　二、親民服務工程

　　為大力發揚“城管就是服務”的精神，把城管執法隊伍打造成一支為民服務的優秀團隊，在搞好執法與管理的同時，我局啟動了“親民、愛民”服務工程，用一件件親民、愛民、幫民的實事樹立起“和諧城管”的良好形象。具體措施是：實施了城管執法“進片區、進企業”活動和班子成員包街制度，由班子成員帶隊，深入企業、片區、沿街店鋪，進百家門、知百家情、解百家難，主動上門服務，為片區建設、企業發展和民計民生提供服務和支持。自服務工程啟動以來，親民、愛民、幫民的事例層出不窮：我們為28家經營困難戶贈送了遮陽傘；為一處盲人經營的盲人按摩院免費更換了廣告牌；為一失地無保戶規劃了民生攤點；為一白血病兒童進行了愛心捐款等等，切實幫助企業和群眾解決實際困難213件，收到群眾送來的錦旗3面，受到了社會的廣泛贊譽。

　　三、構筑社會監督工程

　　實行了“服務聯絡卡”制度。將印有局長和聯絡員姓名、聯系方式、服務事項等內容的“服務聯絡卡”發放到片區建設一線、企業和群眾手中，他們如果有什么事可以拿著“聯絡卡”直接找到相關的執法人員，辦理或解決有關事情，也可以將發現的問題直接反映給局領導，起到及時監督的作用。同時，利用報紙、電視、電臺等媒體，公布熱線，設立專欄，暢通與民溝通的渠道，對行風熱線、市長熱線、壽光民聲及來信來訪等反映的問題，安排專人負責辦理，及時答復，自覺接受社會監督，并及時調整改進工作。