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世界遺產-法國盧浮宮

    十年前，對中國人來說還比較陌生的"市場調查"一詞，因受市場經濟浪潮的強烈沖擊，迅速成為媒體頻率極高的名詞，并成為商家必用的經營手段。
    國外博物館同行的無數成功的例子和市場經濟條件下的新運行機制告訴我們，做好市場調查是保證我們展覽取得成功的重要前提，也是展覽營銷中的重要一環。

印第安博物館

    在商業行業中，自從１９９２年中國零售服務業向外資開放以后，外資企業在商業投資決策前所進行的市場調查的做法令我們耳目一新，外商們在選擇經營場所、經營規模、促銷方式、價格定位時都要作細致、周密的市場調查。調查內容包括當地的經濟和商業的歷史、現狀和前景分析，營業場所所在地的交通、人流狀況�煼謺r段　，可以輻射的半徑范圍、周邊的網點分布，居民的文化程度、家庭的收入和用于各項支出的比例，喜歡的休閑方式和購物習慣，顧客可能接受的價位，投資收回的周期和投資回報率的測算，投資風險等等內容。最后出來的調查報告是厚厚的一大本，內容不厭其詳。商家這樣作的良苦用心自然是為了避免投資風險，賺取最大利潤。美國的博物館在幾十年前就已借鑒了商家的這一做法。國外博物館在與我們商談引進中國文物展覽時，都要提前兩、三年做準備，編寫市場調查報告，拿出展覽策劃方案。據此向上級、董事會或社會尋求資金的支持。中國的博物館也是面向公眾傳播教育服務性機構，也應該搞市場調查，這種調查還應該是經常性的，全方位的，有明確的針對性和目的性。以上所列舉的商業上的市場調查的項目內容，基本上也是博物館的市場調查內容。當然，由于行業和服務宗旨的差異，博物館還應根據自身的行業特點增減相應的項目內容。

世界遺產-法國盧浮宮  

    然而，據我們所知，中國的博物館可能還沒有哪一家做過詳細、全面、持久的市場調查。一些博物館的一個展覽有時是出奇的冷清，另一個展覽卻又有可能是超過預料的火爆，都在舉辦者的設想之外，但是誰也沒有去仔細探究冷清或火爆的真正原因。有的門票上漲也是未做任何市場分析，突然就將價格提升一倍以上，大大傷了觀眾的感情。這些都是我們事前未做市場調查或調查不充分所致。我們應該在館址選擇、功能組合、展場規模、市場定位、展覽運作、門票定價上都具有充分的決策依據。博物館雖是不以贏利為目的的社會公益性機構，但這并不意味著我們就可以亂花國家和捐助人的錢。在保證博物館的公益性不縮水不走樣的前提下，應努力實現其經濟效益。有時候，使"虧損"減到最低也就是最大限度地實現了兩個效益。有了市場調查作為決策依據，做展覽時又有營銷策劃方案保證展覽達到最佳效益，博物館的投資才能做到"賺得明白，虧得清楚"。
    我國加入ＷＴＯ后，大力發展文化產業已成為我國的既定方針，隨之而來的是我們博物館也要學會營銷，營銷意識的培養和營銷隊伍的建立對博物館來說也應該提到事業發展計劃上來了。各級、各類博物館的工作人員尤其是管理者和決策人，如果要想適應新時代的要求，要想減少一些投資的失誤，要想使自己的決策更加科學化，獲得社會的理解和支持，要想使自己的事業有大的發展，那么，做好市場調查已迫在眉睫，因為在未來的博物館的營銷中，進行市場凋查是必須做的一項工作。

紐約大都會博物館